שאלות ותשובות

בדף זה ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות כלליות בנושאים שונים. יש לכם שאלה אלינו? אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר!

סינון ופיקוח

איך אתם מפקחים על בעלי המקצוע?

מוקד בקרת השירות שלנו, יוצר קשר עם עשרות אלפי לקוחות מידי חודש ואוסף חוות דעת ודירוגים על בעלי המקצוע. בעלי מקצוע שלא עומדים בנספח תנאי השירות שלנו, מוסרים מהאתר לצמיתות. וכך אנו יוצרים את רשימת בעלי המקצוע הכי טובים בארץ.

מה קורה אם בעל מקצוע גבה מחיר מופרז?

מוקד הגישור שלנו מטפל בלקוחות שנתקלו בבעיות מול בעלי המקצוע. במידה ומתברר כי בעל מקצוע גבה מחיר מופרז, אנו דואגים שהוא יחזיר ללקוח את סכום ההפרש. בעלי מקצוע שלא עומדים בנספח תנאי השירות שלנו, מוסרים מהאתר לצמיתות.

מה קורה אם בעל מקצוע לא תיקן את התקלה?

מוקד הגישור שלנו מטפל בלקוחות שנתקלו בבעיות מול בעלי המקצוע. במידה ומתברר כי העבודה לא היתה מקצועית או שהתקלה חזרה, אנו דואגים שבעל המקצוע יחזור לבית הלקוח ויתקן את התקלה. בעלי מקצוע שלא עומדים בנספח תנאי השירות שלנו, מוסרים מהאתר לצמיתות.

דירוג בעלי המקצוע

מי מדרג את בעלי המקצוע?

מוקד בקרת השירות שלנו אוסף חוות דעת ודירוגים מעשרות אלפי לקוחות מידי חודש. כל חוות הדעת נבדקות ומאומתות.

ממה מורכב הציון של בעלי המקצוע?

ציון בעלי המקצוע מורכב מדירוג כללי בין 1 ל 5, ועוד 3 ציונים לפרמטרים הבאים : הגעה בזמן, מקצועיות ומחיר הוגן.

איזה בעל מקצוע מופיע ראשון ברשימה?

רשימת בעלי המקצוע הדיפולטיבית ממוינת לפי זמינות. גולשי האתר יכולים למיין את הרשימה מחדש לפי קריטריונים כמו ותק, דירוג, הגעה בזמן, מקצועיות, מחיר הוגן וכמות חוות דעת.

מחירון המקצוענים

איך אתם קובעים את המחירים במחירון המומלץ?

בניית המחירון מתבצעת ב 3 שלבים: איסוף המחירים של מאות אלפי העבודות שבוצעו בפועל, הצלבת נתוני המחירים עם בעלי המקצוע ומומחי התוכן שלנו ושקלול סטטיסטי של כלל הנתונים והממוצעים.

האם המחירים כוללים מע"מ?

כל המחירים במחירון של אתר המקצוענים כוללים מע"מ.

האם בעלי המקצוע מחויבים למחירון?

מחירון המקצוענים הוא מחירון מומלץ לצרכן. בעלי המקצוע אמנם לא מחויבים בחוק למחירון, אך הוא בהחלט נחשב לאחד ההכלים המרכזיים שלנו לפקח על בעלי המקצוע.

פרסום בעלי מקצוע

יש לי עסק, איך אני מפרסם אצלכם?

אם אתה בעל מקצוע מורשה ומוסמך ואתה מאמין כי יושר ושקיפות בשרות הם המפתח לגדילה ולצמיחה של העסק שלך - מקומך איתנו. תוכל לשלוח את פרטיך באמצעות הטופס המקוון באתר, או להתקשר למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון *8877.

שאלות כלליות

האם אפשר לשלם לבעל המקצוע באשראי?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי בהזמנת בעל מקצוע דרך אפליקציית המקצוענים.

מוקד שירות לקוחות

א׳ - ה׳: 17:00 - 08:30
נחלת יצחק 10, תל-אביב
סגור

Version: V3.5.1

הפיקוח של המקצוענים

המטרה שלנו, היא ליצור את רשימת בעלי המקצוע הכי טובים בארץ ולאפשר לכולנו להזמין בעלי מקצוע בראש שקט ובקלות

סינון בעלי מקצוע
  • מוקד בקרת השירות מחייג לעשרות אלפי לקוחותינו מידי חודש ואוסף חוות דעת ודירוגים על בעלי המקצוע.
  • ועדת השירות מתאספת אחת לחודש ובוחנת אם כל בעלי המקצוע עומדים בתנאי השירות עליהם הם חתומים.
  • במקרים בהם נמצא כי בעל מקצוע אינו עומד בתנאי השירות שלנו, אנו מסירים אותו מהאתר לצמיתות.
שירותי גישור בחינם
  • במידה ויש לך מחלוקת מול בעל מקצוע, אנו נפעל מולו בשמך כדי להגיע לפתרון הרצוי.
  • במידת הצורך, אנו שולחים נציג שלנו לבחון את העבודה בדירה בנוכחות הצדדים ולהחליט על הפתרון.
  • בעלי המקצוע מחויבים להחלטות נציג מוקד הגישור שלנו וחתומים על כך כתנאי להופעתם באתר המקצוענים .
חוות דעת ודירוגים
  • כדי לעזור לכם לבחור את בעל המקצוע, אנו מפרסמים באתר את חוות הדעת והדירוגים שלהם.
  • חוות הדעת והדירוגים נאספים ומאומתים אך ורק על ידי מוקד בקרת השירות שלנו ולכן לא ניתנים לזיוף.
  • באמצעות מאות אלפי חוות הדעת של לקוחותינו, יצרנו את רשימת בעלי המקצוע עליהם אנו ממליצים.
מוקד השירות
א׳ - ה׳: 17:00 - 08:30
נחלת יצחק 10, תל-אביב
arrow-icon