נמחקו קבצים מהמחשב? כך תגדילו את הסיכוי לשחזר אותם

איך בודקים אם אפשר להחזיר את הקבצים בלי טכנאי?

1️⃣ חפשו בסל המיחזור ובגרסאות קודמות: אם הקובץ לא נמצא בסל, לחצו קליק ימני על התיקייה שבה הוא שכן, בחרו במאפיינים ועברו ללשונית הגרסאות הקודמות. אם הופעלה בעבר היסטוריית הקבצים של Windows או שנוצרה נקודת שחזור, ייתכן שתמצאו שם עותק של הקובץ שנמחק.

2️⃣ היכנסו לשירותי הענן שאתם משתמשים בהם: OneDrive, Google Drive ו-Dropbox שומרים קבצים שנמחקו בסל נפרד באתר השירות, אבל רק לתקופה מוגבלת. היכנסו אליו מהדפדפן בהקדם, לפני שהקובץ נמחק שם סופית.

3️⃣ חפשו עותקים שכבר קיימים אצלכם: מסמך שנשלח במייל, תמונה ששלחתם בוואטסאפ, כונן נייד או מחשב אחר בבית עשויים להחזיק עותק של הקובץ. גם Word ו-Excel שומרים לעיתים גרסה אוטומטית של מסמך שלא נשמר עד הסוף, שאפשר למצוא דרך אפשרויות השחזור בתפריט הקובץ.

מה קורה לקובץ אחרי שמוחקים אותו, ולמה חשוב למהר?

כשמוחקים קובץ, המערכת לא מנקה את התוכן שלו מיד. היא מסמנת את המקום שהקובץ תפס כפנוי לכתיבה חדשה. כל עוד שום דבר לא נכתב על אותו מקום, אפשר בדרך כלל למצוא את הקובץ ולשחזר אותו, ולכן הזמן הוא הגורם החשוב ביותר בשחזור.

1️⃣ דיסק קשיח מכני: בכונן מכני הנתונים נשארים במקומם עד שהם נדרסים, ולכן יש סיכוי טוב יותר לשחזר קבצים גם ימים אחרי המחיקה, אם המחשב לא היה בשימוש אינטנסיבי בינתיים.

2️⃣ כונן SSD: במחשבים חדשים יותר מותקן לרוב כונן SSD, ומערכת ההפעלה מפעילה בו פקודה בשם TRIM שמנקה בהדרגה את התאים שהתפנו. בגלל זה שחזור מכונן SSD מורכב יותר, והסיכוי להצליח בו נמוך יותר ככל שעובר יותר זמן.

🔴 שימו לב: אם הכונן משמיע רעשי תקתוק, לא מזוהה במחשב או שהמחשב נפל לפני שהקבצים נעלמו, מדובר כנראה בתקלה פיזית ולא במחיקה בלבד. במצב כזה אין טעם להפעיל את המחשב שוב ושוב, כי כל הפעלה עלולה להחמיר את הנזק.

איך טכנאי מחשבים משחזר קבצים שנמחקו?

1️⃣ אבחון ראשוני: הטכנאי ישאל מה קרה ומתי, איזה סוג כונן מותקן במחשב, וגם אם הכונן נפתח או תוקן בעבר. מידע מכונן שכבר פורק קשה יותר לשחזור, ולכן חשוב לספר לו הכול, גם דברים שנראים לכם פחות רלוונטיים.

2️⃣ בדיקה פיזית של הכונן: הוא יבדוק אם יש סימני מכה או פתיחה, ויחבר את הכונן בזהירות כדי לשמוע אם הוא מתקתק או לא מזוהה כלל. כונן מכני מתקתק מעיד על תקלה פיזית, שמטפלים בה רק במעבדה עם סביבת עבודה נקייה.

3️⃣ יצירת עותק של הכונן: בשחזור מקצועי מעתיקים קודם את תוכן הכונן לכונן אחר, ועובדים על העותק. כך כל ניסיון שחזור לא מסכן את המקור, ואם ניסיון אחד נכשל אפשר לנסות שיטה אחרת.

4️⃣ שחזור לוגי או העברה למעבדה: בשחזור לוגי משתמשים בתוכנות מתקדמות שסורקות את הכונן ומחפשות שרידים של קבצים שנמחקו. כשהתקלה פיזית או שהתוכנה לא הצליחה, טכנאי אמין יעביר את הכונן למעבדת שחזור מידע ייעודית, ובידיעתכם.

חשוב לדעת שהשחזור לא תמיד מצליח במלואו. מידת ההצלחה תלויה בסוג הכונן, במצבו, ובכמה מידע נכתב עליו מאז המחיקה.

איך בוחרים טכנאי לשחזור קבצים?

🟢 שאלו איך הוא מתכוון לעבוד: טכנאי מקצועי יסביר אם הוא יוצר עותק של הכונן לפני הטיפול, ומה הוא מתכוון לעשות אם השחזור הראשוני לא יצליח. תשובה מעורפלת היא סימן לחוסר ניסיון.

🟢 היזהרו מהבטחות לשחזור מלא: אף אחד לא יכול להתחייב מראש שכל הקבצים יחזרו, לפני שבדק את הכונן. הטכנאי צריך להעריך את הסיכויים אחרי אבחון ולהסביר לכם אותם בכנות.

🟢 בררו את תנאי התשלום מראש: קבלו הצעת מחיר לפני שהעבודה מתחילה, ושאלו מה קורה אם השחזור לא מצליח. כך תמנעו הפתעות בסיום.

🟢 שאלו על הפרטיות של המידע: אם בכונן יש תמונות משפחתיות, מסמכי עבודה או מידע פיננסי, ודאו מה קורה עם העותק של הכונן אחרי סיום העבודה, ובקשו לקבל את הקבצים המשוחזרים בכונן נפרד.

איך מונעים מחיקה בלתי הפיכה של קבצים בעתיד?

1️⃣ שמרו גיבוי בכמה מקומות: כלל מקובל בעולם הגיבוי הוא לשמור שלושה עותקים של המידע החשוב, על שני סוגי אחסון שונים, ולפחות עותק אחד מחוץ לבית, למשל בענן. כך גם תקלה בכונן וגם פריצה או שריפה לא ימחקו הכול.

2️⃣ אל תסתמכו על סנכרון בלבד: שירות סנכרון משקף כל שינוי בכל המכשירים, ולכן קובץ שנמחק במחשב נמחק גם מהתיקייה המסונכרנת. סנכרון הוא נוחות, וגיבוי אמיתי שומר גם גרסאות ישנות ולא מתעדכן אוטומטית במחיקה.

3️⃣ הפעילו את היסטוריית הקבצים: ב-Windows אפשר לחבר כונן חיצוני ולהפעיל שמירה אוטומטית של גרסאות של הקבצים החשובים, כך שיהיה לכם למה לחזור גם אחרי מחיקה בטעות.

4️⃣ הימנעו מ-Shift+Delete: הצירוף הזה עוקף את סל המיחזור ומוחק את הקובץ מיד. השתמשו במחיקה רגילה, וריקנו את הסל רק אחרי שווידאתם שאין בו קבצים שאתם צריכים.

👈 אנחנו ממליצים לכם להזמין טכנאי מחשבים אמין בפיקוח של המקצוענים, על מנת להבטיח שהעבודה תתבצע בצורה מקצועית ובטוחה.