חברת ניקיון: תלונות שניתן למנוע מראש

ניקיון דירה לפני אכלוס או אחרי שיפוץ מורכב ממספר אלמנטים, מפרטים קטנים ומפרטים גדולים, שבתוך כל אלה קל מאוד ללכת לאיבוד, לטעות ואף ליפול לטעויות, או לא עלינו, הטעיות.

במדריך הבא נפרט מה הן התלונות הנפוצות בנוגע לעבודות ניקיון, ממה התלונות הללו נובעות, ואיך תוכלו למנוע אותן מראש.

העלה מחיר בדירה

אחת הרעות החולות בכל הנוגע לעבודות ניקיון בדירה היא העלאה של מחיר עבודת ניקיון בשטח. ברוב המקרים לא מדובר בהונאה מכוונת או במעשה מרמה, אלא בחוסר תקשורת ופער אמיתי בין חברת הניקיון לבין הלקוח.

כדי להתגבר על הפער הזה יש לדרוש מנציג חברת הניקיון להגיע לביתכם לפני תחילת העבודה, לערוך סיור מקיף בדירה, לסכם מראש על כל האזורים בבית אותם אתם מעוניינים שחברת הניקיון תנקה, לסכם הכל בכתב וללא אפשרויות לשינויים.

ניקה רק חלק

עוד אחת מהתלונות החוזרות בקשר לעבודות ניקיון היא עבודה חלקית בלבד. גם כאן, לא מדובר בהכרח במרמה, וברוב המקרים מדובר בפער שנובע מחוזה עבודה לא מפורט.

לא כל חברת ניקיון מכלילה באופן אוטומטי את המרפסת ובטח שלא את קירות החוץ, כחלק משטח הבית אותו עליהם לנקות.

לכן, אל תשאירו שום פרט ליד המקרה, ואל תסמכו על נציג חברת הניקיון שיבין את הדרישות שלכם מבלי שתבהירו אותן מראש.

הקפידו לפרט בחוזה העבודה אילו חדרים יש לנקות ומה כוללת עבודת הניקיון בכל אחד מהחדרים.

לא ניקה כמו שצריך

בהרבה מקרים התלונה הזו מתקשרת לסעיף הקודם, אך במקרים רבים אחרים לא מדובר בחוסר הבנה על בסיס כמות החדרים או האזורים בבית שיש לנקות, אלא על הפרטים עצמם.

ניקוי מוצרי חשמל ורהיטים, בדגש על שטיחים, ספות ומזרונים אינם נכללים בהסכם עבודה סטנדרטי מול חברת ניקיון, ולא כל כך חברת ניקיון מתמחה בסוג העבודות הללו.

לכן, גם במקרה הזה, חשוב לוודא מראש שחברת הניקיון איתה אתם מסכמים מתמחה בסוג העבודות הללו, ולא פחות חשוב לוודא שהעבודות הללו נכנסות לפירוט מרכיבי העבודה בחוזה.

עוד דבר שחשוב לשים אליו לב עוד בשלב החיפוש אחר חברת ניקיון מתאימה, הוא שחברת הניקיון מגיעה עם חומרי ניקיון מתאימים.

אין ציפייה שתכירו את הסוגים השונים של חומרי הניקוי, אך במידה ותתנו דגש לסוג העבודות, החברה תדע להתאים את חומרי הניקוי לעבודות הניקיון בבית, לדוגמא – במידה ויש כתמי צבע על הריצוף, חברת הניקיון תצטרך להצטייד בחומרים להסרת צבע.

גרם לנזקים בדירה

הסיוט הכי גדול של כל מי שמזמין שירותי ניקיון מקצועיים הוא שדווקא ההשקעה הגדולה תוליד נזק במקום תועלת.

חומרי ניקוי לא מתאימים – חומרי ניקוי על בסיס חומצה הם אפקטיביים מאוד, חזקים מאוד, אך במינונים לא נכונים הם עשויים לגרום לנזק רציני לרובה, למצרפות הטרצו, ולכלים הסניטריים בדגש על הברזים.

שימוש לא מבוקר במים – בנוסף, עבודת הניקיון עשויה לגרום לנזקי רטיבות עקב שימוש בכמות מים גדולה במיוחד, על אחת כמה וכמה כשחלק מקירות הבית עשויים גבס. לכן, יש לוודא שחברת הניקיון משתמשת באקדחי מים לניקוי חלונות, ולא נעשה שימוש לא מבוקר בצינור מים.

פוליש שלא לצורך – ניקוי רצפה באמצעות מכונת פוליש זו לא פעולת ניקיון שמתאימה לכל משטח.

פוליש והברקה קריסטלית לא מתאימים למשטחי קרמיקה, והתוצאה של הפעולות הללו תהיה הצטברות שכבה שומנית על גבי הקרמיקה האטומה שלא מאפשרת לחומרי ההברקה לחדור אליה.

שימו לב שגם אם הרצפה שלכם מורכבת מאריחי טרצו, אל תמהרו להסכים למריחת וקס, שכן וקס נוטה להתפוגג כעבור מספר חודשים בעוד הברקה קריסטלית תחזיק מעמד שנתיים ויותר.